Cómo tratamos sus datos
Aquí se describe qué pasa con sus datos cuando entra en esta web y cuando nos escribe al bot de Telegram. El texto es corto porque también son pocos los datos que recogemos.
El cambio solo es válido en el momento de la solicitud, por eso se indica en el bot y no en esta página.
Qué datos recoge la web
La web es estática: no tiene formularios de contacto, ni registro, ni área de cliente. No instalamos contadores de visitas, ni píxeles publicitarios, ni sistemas de analítica. Cookies de seguimiento la web no usa, así que tampoco verá aquí el banner de consentimiento.
Lo único que ocurre de forma automática son los registros técnicos habituales del lado del alojamiento: dirección IP, tipo de navegador, página solicitada, fecha y hora. Esos registros los lleva prácticamente cualquier servidor, sirven para el funcionamiento y para la protección frente a ataques, y para perfilar visitantes no los usamos.
La web no le pide ningún dato personal. Puede leer todas las páginas sin contar nada de usted.
Qué datos se transmiten al escribir al bot de Telegram
Cuando escribe al bot vemos lo que muestra Telegram: el nombre y el usuario de su perfil, el identificador de usuario y el texto de sus mensajes. Son datos que envía usted mismo al empezar la conversación.
A lo largo de la solicitud nos cuenta lo que sin ello no permite hacer la operación: qué cambia y por cuánto, la forma de recibir los euros, los datos para la transferencia, la zona y la hora de la cita. El volumen depende de su situación: de más no preguntamos.
Telegram, por su parte, sigue siendo un servicio ajeno con sus propias normas de tratamiento de datos. Todo lo que envía por el mensajero pasa por su infraestructura, y a esa parte nuestras normas no llegan.
Para qué sirven los datos y cuánto se guardan
El objetivo es uno: hacer el cambio que nos ha pedido y poder volver a los detalles si sobre la operación surge alguna duda.
La conversación del bot se guarda el tiempo que hace falta para atender la solicitud y para aclarar posibles desacuerdos. El historial de mensajes puede borrarlo usted en cualquier momento por su lado, con las herramientas de Telegram.
Para envíos comerciales, publicidad o cualquier fin distinto del propio cambio, estos datos no los usamos.
A quién se ceden los datos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines de marketing ni para intercambiar bases.
Técnicamente los datos pasan por los servicios sin los que el servicio no funciona: el mensajero Telegram, el alojamiento de la web y, cuando los euros van a una cuenta, el sistema bancario por el que va el pago. Cada participante recibe solo lo necesario para su parte y actúa según sus propias normas.
Sus derechos según el RGPD
Si se encuentra en la Unión Europea, a sus datos se les aplica el reglamento europeo de protección de datos personales. Le da derecho a:
- saber qué datos suyos tenemos;
- pedir que se corrijan los datos inexactos;
- pedir que se borren los datos cuando ya no haya motivo para conservarlos;
- limitar el tratamiento u oponerse a él;
- recibir sus datos en un formato portable;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
Parte de los datos puede quedarse con nosotros si la ley lo exige, por ejemplo cuando se trata de operaciones financieras ya terminadas.
Cómo consultarnos algo sobre los datos
Por el mismo bot de Telegram, otros canales no tenemos. Escriba qué es exactamente lo que le interesa y le respondemos por ahí mismo. Todas las vías de contacto están reunidas en la página donde puede ponerse en contacto con nosotros.
Si la pregunta es del cambio y no de los datos, la mayoría de las respuestas están en el apartado de preguntas frecuentes.
Preguntar en el bot
Por los datos, por el cambio o simplemente para consultar el tipo: todo en el mismo chat.